My Chronicles (in French)
L’insight client, l’affaire de tous les collaborateurs
Pour être plus empathiques avec leurs clients, les organisations ont besoin d’une prise en compte de l’ « insight » par toutes leurs fonctions, pas seulement marketing. « L’insight consommateur » est un concept central dans l’histoire du marketing. Il fait même partie aujourd’hui du vocabulaire élémentaire de la connaissance client (« in-sight » signifie « voir-dedans »). Paradoxalement, cherchez-en une définition ou […]
Brand Renovation: drive value in and risk out
Innovative value analysis metrics for brand and product redesign Published in Eureka Esomar Project, Co-written with Michel Rogeaux Danone Sensory & behavior https://www.esomar.org/uploads/public/library/images/miscellaneous/ESOMAR_Eurekas.pdf Why ? Seeking solutions to market challenges: renovating “brand experience” When brand growth is at a standstill or declining, when markets are in turmoil and a price war puts pressure on profitability, […]
Le nudge : nouvel allié du marketeur
Publié sur HBR.fr , Dec 2016 Impossible de passer à côté du phénomène du « nudge » (du nom du livre de Richard H. Thaler et Cass R. Sunstein). Fondés sur les enseignements de l’économie comportementale, les nudges ou « incitations douces » viennent renouveler en profondeur les outils du management du changement. Les nudges s’appuient sur la réalité de […]
Du marketing au nudge : redonner une utilité sociale aux marques
lien (C) : https://www.afm-marketing.com/sites/default/files/atoms/files/Livre-blanc_Adetem-Afm_2015.pdf Article publié dans le livre blanc ADETEM : Le rôle sociétal du marketing Du marketing «émetteur», à la collaboration avec le consommateur Dans la sphère des praticiens, le marketing s’est historiquement construit sur une logique fin/moyen centrée sur les intérêts économiques des entreprises. Le marketing facilite la rencontre entre l’offre et […]